Q&A

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よくある質問にお答えします。下取り品について

今回は特にロレックス、オメガの時計修理希望者の方からいただく、よくある質問にお答えしていきます。 「下取りとなっている交換部品はなぜ返却されないのですか?」 当社では原則として、交換部品はご返却しておりますが、一部の高額部品に...
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よくある質問にお答えします。パッキンについて

今回もお客様よりよくいただく質問にお答えします。 「パッキンの社外品使用する理由と、今後、メーカー修理に問題がないのか教えてください。」 パッキンは最も劣化しやすく、交換頻度が多い部品です。 ゴムという単純な部品ですので...
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よくある質問にお答えします。キャンセル料について

今回もお客様よりよくいただく質問にお答えします。 「修理中に部品の追加があった場合は、どうなりますか?そこでキャンセルしたらキャンセル料金はかかりますか?」 修理を進行し、万が一、修理作業中に追加の部品交換が必要となり、追加費...
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よくある質問にお答えします。オメガのリファレンス番号

今回はオメガのオーバーホール修理希望者の方からいただく、よくある質問にお答えしていきます。 「オメガ時計の見積もりで、リファレンス番号(Ref.)の記載が保証カードと一致していません。番号が間違っていませんか?」 オメガの時計...
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よくある質問にお答えします。オーバーホールをする時期

今回は皆様よりいただくよくある質問にお答えしていきます。 「どのくらいの周期でオーバーホールをすれば良いか教えてください。」 こちらの回答は申し込み専用サイトにも記載させていただいておりますが、改めてこのブログでも回答させてい...
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よくある質問にお答えします。防水保証対象外について

今回はお客様よりいただくよくある質問についてお答えしていきます。 「防水検査をしていただけるのに、浸水に関しては保証対象外というのは、どういう意味でしょうか?  」 たとえ防水性が高い時計であっても、また、防水検査でエラーがで...
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この時計はいくらくらいの価値ありますか?

「このロレックスの価値はいくらくらいでしょうか?」「このオメガの時計は修理する価値がありますか?」 など、 30年以上経っているアンティーク時計がほとんどですが、当社のお客様よりこのようなことを聞かれることが時々あります。 ...
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